勤怠管理サービス「ジョブカン」が、人員増加なく前年比500%の成長を遂げた背景とは

株式会社ネットプロテクションズが手がける、請求業務をすべて自動化する決済オートメーションサービス「FREX B2B後払い決済」。このサービスを活用する株式会社Donuts様は、請求業務をなくし、コア業務にメンバーのリソースを注力させることで、効率的に事業を成長させてきました。その背景をご紹介します。
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多様なニーズに応える、万能な勤怠管理システム「ジョブカン勤怠管理」

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Donuts様は、モバイルゲームから動画コミュニティサービスなどのWebサービス、さらには企業向けのアプリケーションまで多彩な事業を手がけるベンチャー企業です。2007年の創業より継続的な成長を重ねており、事業の幅をぐんぐんと広げています。

そんなDonuts様が「FREX B2B後払い決済」を導入してくださったのは、2014年の12月のこと。当時すでに約2,000社に導入され、急成長していたクラウド勤怠管理サービス「ジョブカン勤怠管理」の運用を改善するためでした。

「ジョブカン」のリリース当初からサービスに携わってきたのが、事業責任者の石山瑞樹さんです。

石山さん 「『ジョブカン勤怠管理』は2010年に生まれました。当初は自社の問題を解決するために社内用の勤怠管理システムとして作ったのですが、反応が良かったこともあり、その後一般向けに機能拡張を行い、正式なサービスとしてリリースしたんです」

リリース後、2年ほどは思うように売れない時期もあったそうですが、試行錯誤していく中で徐々に成長のヒントを掴んでいきます。

石山さん 「勤怠管理システムは会計・給料システムの次に導入されるのが一般的です。多くの企業様は、社内で一定の体制やルールができた後にシステムの導入を検討されます。そのため、お客様は自社に合ったシステムを探しているのではないかと考え、幅広いニーズに対応できる汎用的なサービスを目指しました」

特にこだわっていたのが「機能の数」と「初回利用時のデモ画面」です。まずは導入のハードルを下げ、多様な機能を気軽に試してもらえる環境を整備することに注力していたといいます。

そうした成果もあり、「ジョブカン勤怠管理」は社員数が数名ほどの少規模企業から、数万人を超える大企業まで、多様な規模・業種の会社に導入されていきます。リリースした当初は10社ほどだった導入社数も、気づけば4年の間に2,000社近くまで増えていました。

「FREX B2B」だからこそ実現できた、請求業務の「まるなげ」

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株式会社Donuts 石山さん

機能のバラエティを充実させることで企業の細かい要望にマッチし、かゆい所に手がとどくシステムを実現した「ジョブカン勤怠管理」。

導入企業数は急激に増えていきましたが、決して順調なことばかりではなかったといいます。事業が成長するにつれ、社内のメンバーを悩ませるようになったのが、月末の請求業務でした。

石山さん 「請求書の印刷から封入、郵送をはじめ、入金確認や未払金の回収作業も、経理や営業を中心とした社内メンバーですべて行っていました。導入社数が約2,000社になった頃、さすがに増え続ける請求業務を社内だけで処理するのは難しいと感じ、外部リソースの活用を検討したんです」

その解決策として選んでいただいたのが、請求書発行から代金回収までの請求業務を一括で引き受ける、ネットプロテクションズの「FREX B2B後払い決済」でした。

収納代行サービスや請求書発行サービスなど、他のシステムとも比較したうえで「FREX B2B後払い決済」に決めた理由を「アウトソーシングできる業務の広さと、少額の案件でも使いやすい料金設定にある」と石山さんはいいます。

石山さん 「1番のネックとなっていたのは、社員数が数名の小規模な企業様への対応でした。案件数が増えるに従って、どうしても少額の案件が後回しになりがちだったんです。しかし『FREX B2B後払い決済』は一連の決済業務をまるごとお願いできるので、その課題を一挙に解決してくれると思いました。その際の料金も明確で、コスト面でも優れていると感じましたね」

当時、ネットプロテクションズ側の担当者としてサポートしていたのは、セールスマネージャーの小猿雄一です。幅広い規模の企業をお客様に持つジョブカン事業部が抱える、「大量の請求業務」「少額の請求業務」という課題は、まさに当社が得意とする領域でした。

小猿: 「負担になっている決済業務を一括してお手伝いさせていただくことで、担当者の方の貴重な時間を、ジョブカンの成長に直結する業務へ使っていただけるのではないかと考えました」

結果的に、この「FREX B2B後払い決済」の導入が、社員の方を悩ませていた月末の業務を劇的に改善することになったのです。

1人ひとりの「本業に使える時間」が増加!営業を増やさず成長率は500%

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株式会社Donuts 高さん

「FREX B2B後払い決済」を導入した結果、請求書の発行作業以上に「入金確認と未入金の回収作業において大きな効果があった」と話してくれたのは、ジョブカン勤怠管理の運用責任者を務める高悠さんです。

高さん 「以前は経理や営業担当が、自分の業務が終わった後、1件ずつ手作業で入金確認を行っていたんです。毎月数十件ほどは未入金案件が出てくるため、その都度督促や回収を行う必要があって……。自分たちにはそうしたノウハウがないので、効率もよくないうえに、ムダなストレスの原因となっていました」

一連の決済業務を当社にアウトソーシングしてからは、未入金費用の回収率が上がっただけでなく、営業担当の負担が大幅に減り、事業の成長にもつながったといいます。

2012年以降、前年比約500%という大幅な成長を続け、現在は導入企業数が10,000社を超えた「ジョブカン勤怠管理」。しかし実は、ここ2年ほど営業担当者の人数はほとんど変わっていないそうです。それでも事業が順調に成長している要因はどこにあるのでしょうか?

高さんはその要因のひとつが「営業担当が請求業務に投じていた時間を、本来注力すべき業務へ回せるようになったこと」だと考えています。

「FREX B2B後払い決済」を導入する前は、3〜4人の社員が4、5日間かけて行っていた請求書の発行業務も、現在は高さんひとりで完結できるようになりました。未入金の督促や回収作業も含めると、必要な時間や労力は1/4程度にまで削減されたそうです。

Donuts様側で必要となる作業は、データベースに蓄積された情報をCSVで書き出し、ネットプロテクションズへ送るだけ。それ以降の請求書作成・送付作業や、入金確認、代金の回収はすべて当社が担っています。

高さん 「以前は私自身も月末を迎えるのが非常に憂鬱でしたが、『FREX B2B後払い決済』がその悩みを解消してくれました。導入前は、毎月苦行を味わっていた経理担当も非常に喜んでいます。なんせ、膨大な時間をかけて1社ごとに人の手で確認していた作業が必要なくなり、他の業務に時間を回せるようになりましたから」

今後さらなる飛躍を遂げるジョブカン―― その一翼を担える存在を目指して

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毎年着実に導入企業数を増やし続ける「ジョブカン」は、さらなる事業の成長に向けて、2015年末より新たな動きを見せています。

石山さん 「勤怠管理に留まらず、バックオフィス業務全般をサポートできるクラウドシステムへとコンセプトを広げ、複数の領域でサービスを立ち上げています。既存のグループウェアでは解決できない細かな要望に、一つひとつ応えていけるサービスにしていきたいです」

2016年の1月に「ジョブカンワークフロー」をリリースしたことを皮切りに、経費精算、採用管理の領域でもすでにサービスを展開しています。2017年には労務管理版も立ち上げる予定となっており、これからの「ジョブカン」は今まで以上のスピードで事業を拡大させていくことでしょう。

「FREX B2B後払い決済」もその一翼を担えるような存在でいたいーーそのような想いを抱く私たちネットプロテクションズに対しても、大きな期待を寄せてくれています。

石山さん 「『FREX B2B後払い決済』を導入して、はじめて気づいたこともあるんです。たとえばクレジットカード以外の決済手段を希望しているお客様が、予想以上に多かったことなど……。請求業務をスムーズにすることだけでなく、お客様の要望に応え、”見えない離脱”を防ぐという意味でも、事業の成長に貢献してくれるサービスだと思います」

当初は社内用に開発された「ジョブカン」も、リリースから7年が経った今では10,000社を超える企業の課題を解決するサービスへと変貌を遂げています。ネットプロテクションズでは、その成長期に請求業務全般をお手伝いさせていただき、ともに成長することができました。

事業を営んでいくうえで、請求業務は避けることのできない重要な仕事です。しかし一方で、その業務自体が現場の社員のみなさんにとって大きな負担になってしまう現状があります。まさにその負担を削減するために、当社のサービス「FREX B2B後払い決済」があるのです。

クライアント様が抱える課題を解決し、事業成長に貢献したいーーその軸を決してぶらすことなく、これからも私たちネットプロテクションズはお客様をサポートし続けます。

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